山西白求恩医院新举措 患者出入院手续10分钟完成


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为了进一步改善医疗服务,9月17日,山西省白求恩医院在住院部和外科住院楼同时开设了“住院部服务中心”,为患者进出医院提供“一站式”优质便捷服务。病人进出医院的程序已经从一小时缩短到十分钟。

据报道,在“不要忘记你的首创精神,记住使命”主题教育活动中,医院收到了许多来自公众的报道,称医院内部和外科的建筑相距甚远,患者不得不在两层楼之间来回办理(或进入)住院手续,这是不方便的。此外,医疗保险、医院支付和信息录入都需要在各自窗口统一处理,严重影响了患者的住院感受。

为此,医院整合了医疗保险、财务规划、医疗服务、护理、信息、设备、物流、安全等部门的资源,使患者能够在一个窗口内办理医疗保险检查、住院支付、信息录入、腕带打印等手续,彻底解决了患者及其家属在办理(或进入)医院手续时手续复杂、科室环节复杂、重复排队、耗时处理等问题。在住院服务中心,正在办理出院手续的吕梁市李女士说:“这是我父亲第二次住院。上次我办理出院手续,非常麻烦。结算、医疗保险和诊断方案都盖了章,我从一栋楼跑到另一栋楼。这家医院太大了,我们在外面找不到。我花了大部分时间。但这次我发现所有的手续都可以直接在住院服务中心完成,这非常方便。”

此外,医院住院服务中心还设立了指导和咨询台,提供住院服务,如首站接待、入院指导、床位预订、出院指导和健康咨询。为每位患者精心准备了一个精美的信息包。住院证明、存款单、腕带等相关信息。可以放在信息包中,以最大限度地减少住院信息的丢失。

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